с 10:00 до 20:00 ежедневно 8 495 649-03-03
Заказать звонок

Обратный звонок

Укажите ваш номер телефона и имя.
Мы Вам перезвоним.

Я жду звонка
Политика возврата

Политика возврата

Для того, чтобы удовольствие от покупки продлилось как можно дольше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения:

  • осмотрите упаковку — убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений;
  • проверьте сроки годности;
  • проверьте комплектацию заказа;

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в момент получения вы обнаружили, что товар не соответствует заказанному , товар имеет истекший срок реализации или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки.

Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас товарного нашего магазина (упаковка должна быть не нарушена). При этом, мы готовы принимать товар в течение 7 дней с момента реализации, если на нем отсутствуют признаки эксплуатации.

Порядок возврата

В обоих случаях для осуществления процедуры обмена/возврата необходимо обязательно заполнить заявлениес описанием претензии и предоставить его в наш магазин вместе с товаром.

Сделать это можно следующими способами:

  • посетить нас лично по адресу г. Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского, улица Знаменские Садки, д.1Б;
  • вызвать нашего курьера и передать заявление с товаром ему (для жителей Москвы и Московской области). Стоимость вызова — 300 рублей.

Важно

На все товары, купленные в интернет-магазине Pethappy распространяется гарантия фирм-производителей. Наш магазин не несет никакой ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

Товары, не подлежащие замене (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

2. Предметы личной гигиены.

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

11. Животные и растения.